2024年公关行业趋势预测及分析

　　人工智能的迅猛发展对公共关系行业很可能是颠覆性的，相信公关从业者也不免内心忐忑，AI会如何改变新闻舆论的传播方式、文案配图的生产方式以及与目标消费者/委托客户的沟通方式呢?

　　1.好公关也是好编剧

　　2024年，公关从业者应该减少对媒介渠道的关注，而更多地关注信息本身。以往公关的工作重心在于为委托客户赢得媒体报道，但如今各个媒体平台的流量价格高企，且目标客群被海量信息包围，光靠媒体曝光已经很难影响用户的购买决策。

　　公关从业者相较于AI的优势恰恰在于讲故事的能力，只有重视内容生产讲好品牌故事才能在海量信息中脱颖而出，从而提升品牌知名度及影响力。

　　2.个性化真实性内容更受欢迎

　　品牌需要通过真实性和个性化的内容来建立信任和忠诚。集团CEO不应该再像过去一样隐于幕后运筹帷幄，而该像网红明星一样成为公司代言人，为公司赢得关注度和话题度。有深度有干货的长文在注意力稀缺的时代变得越来越不受欢迎，不如制作短视频以展示品牌的个性。这些视频也便于观众了解创始人的真实性格，内容核心在于真实性，千万不要试图捏造一个不存在的人设，网络时代难有秘密，翻车就是一瞬间的事，无论是社媒推送、人物采访还是综艺节目，坦诚相待绝对会大获成功，表里不一则会遭受舆论反噬。

　　3.危机管理不容忽视

　　危机管理(CrisisManagement)：组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程。目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常分为三大部分:危机爆发前的预警,事中应急处置和事后的恢复管理。

　　与学术界的单向定义不同，我个人认为“危机管理”整体而言可以概括为两个方向，一个是想尽办法名声大噪，一个是竭尽所能不要塌房。2023年度关注较高影响力较大的公关事件不胜枚举，如笑果文化被罚、李佳琦花西子及东方甄选小作文等事件。此外，值得注意的还有今年涌现出来的“城市传播类”案例，包括淄博烧烤和哈尔滨冰雪大世界退票等事件。新的一年，正向舆情和负面舆情都需要公关从业者们及时关注，毕竟网络时代舆论反转就在一瞬间，祸兮福之所系，福兮祸之所伏，不及时回应公众诉求，好事可能变坏事，当然积极回应有效公关，坏事也可能变成好事。

　　总之，危机是变态也是常态，这个世界唯一不变的就是变化，AI的诞生对公关从业者的能力提出了更高要求，如何生产出比AI更具情感共鸣的内容将是重中之重，不会讲故事的公关不是好编剧。2024年，我们不妨克服恐惧心理、应付思维和鸵鸟心态，用好市面上不断涌现的AI生产工具，再凭借个性化和真实性战胜人工智能，化解危机，转危为机。