2024年全球时尚、美妆和包装消费品的ESG营销洞察报告

作者：策划人才网来源：日期：2024-03-22 11:42:00 人气：标签：

随着越来越多的消费者对环境与社会问题产生忧虑，品牌需要了解不同世代的消费者对品牌ESG（环境，社会，和公司治理）有何许期待，从而满足消费者期许。
随着消费者社会和环保意识的增强，品牌需要考虑跨越世代的独特态度和行为，并相应地调整ESG策略。

融文推出品牌ESG的营销洞察报告，旨在全面分析时尚、化妆品和包装消费品 (CPG) 三个主要行业中消费者对ESG的态度和行为的世代差异, 帮助品牌优化营销战略，触达消费者。

世代总述以人为本的价值观体现在各个年龄段中：

人们在社交媒体上分享的内容体现价值观：

Z世代往往对各种营销活动持怀疑态度，因此品牌很难赢得他们的信任。

千禧一代喜欢参与ESG活动，同时对品牌的洗白行为保持谨慎态度。

X世代将品牌行为视作很好的机会，同时，他们并没有在社交媒体上发布太多关于自己行动的信息。

时尚、美妆、包装消费品

三个行业中的ESG

关于ESG主要内容的讨论总量
#1 环境
动物权益 (27%)、原材料采购(12%)、污染与废品管理 (10%) 是讨论最多的子话题。
#2 社会慈善 (16%)、劳动力多元与包容(9%)、产品质量与安全 (3%) 是讨论最多的子话题。#3 治理
腐败(3%) 是讨论最多的子话题。

与美妆相比，包装消费品相关的发帖量更高，主要是纯素食产品相关的内容较多，极大地推动了“环境”相关内容发帖总量的提高。此外，在“社会”相关的内容中，各种慈善活动和食品捐赠推高了包装消费品和时尚的发帖量。

在互动率方面，美妆行业在环境、社会和治理三个方面都处于领先地位，消费者对这一话题的参与更高。

大多数品类主要关注消费者的可持续需求，而相对较少地强调解决以人为本的需求。

但值得注意的是，以人为本的价值观在各个年龄段都很突出，成为各个世代的核心价值观。

推动社会声量的主要因素

01 行动主义和共创的可能

时尚与美容行业为消费者创造了一个安全的空间，消费者可以成为品牌的一部分，塑造品牌对消费者的意义，同时品牌本身也能够开发创新。

02 强烈的社区认同

出于共创的可能，时尚和美妆品牌也强调培养社区认同，让人们感受到对某个群体的归属感，以此打造品牌差异。

03身份认同

当身处某些品牌的社区时，消费者也会加入自己的个人风格，塑造自己独特的身份认同。

美妆与包容性

时尚行业的社会议题

虽然时尚界中慈善事业在围绕社会层面的讨论中成为主流，但值得注意的是，时尚界仍不断面临着各种社会问题。

在所有品类中，时尚行业表现出负面情绪比例最高，在社会方面的总声量中22%，包括童工、快时尚生产条件等问题。

童工始终是时尚界一个令人担忧的问题，人们相关的意识提高，要求品牌也提高这一议题的透明度，并采取更负责任的做法。

当有关时尚行业的现实信息出现在社交网络上时，网民会迅速做出反应。

每届时装周的新产品系列都会受到消费者的高度关注，各个年龄段的人都对品牌的多样性、文化方式等保持敏锐的洞察。

尽管时尚行业在代表多元化价值观的创意活动非常出色，但当创意掩盖了潜在信息时，品牌仍会受到消费者的批评。

许多时尚品牌因盗用不同文化的传统设计、符号或实践而受到批评，而这些品牌往往也没有给予这些灵感来源任何承认或补偿。

2023年春季，某服装品牌宣布与AI公司合作，通过AI生成的模型为消费者打造更加多元化的购物体验，旨在提高品牌电商中商品的定制化和模特的多元化:多种身材类型、年龄、尺码和肤色。
但此次举措却遭到了用户指责，希望品牌在现实世界而非利用人工智能提高多元化水平。

美妆行业的可持续发展议题

尽管美妆在社交话题上有很多引人注目的营销活动，但美妆行业的主要优势在于可持续发展。

除了促进包容性和让消费者共创的内容之外，美妆行业有关乳腺癌的营销创意也是最具吸引力的话题之一。

时尚和美装行业的营销活动更加大胆，而消费品行业则倾向于关注实用的活动。

包装消费品品牌的社交媒体营销活动重点是帮助有需要的人、解决文化问题以及表达对消费者的关心；在当今充满挑战的时机，品牌应该积极监测消费者未满足的基本需求，并采取行动支持消费者。

不同行业面临的环境挑战

01 时尚行业的污染和浪费

消费者越来越能意识到快时尚的有害影响，快时尚的污染和浪费成为推动相关话题增长的主要动力。

用户们分享快时尚造成的后果，努力鼓励其他消费者抛弃这些快时尚品牌。

快时尚的后果线上的用户分享教育类内容，解释快时尚品牌如何操纵消费者，向消费者介绍在保护环境的同时找到价格实惠的衣服的其他选择。

02 包装消费品和美妆行业的动物权益

动物权益是美妆和包装消费品行业中一个非常突出的主题，几代极具生态环保意识的消费者推动了这一主题不断发展。 #VEGAN 在两个行业都引起了讨论，但这种讨论有明显区别:美妆领域主要与动物权益相关，而在包装消费品领域则代表了一种生活方式的选择。在可持续发展相关的讨论中，快时尚的提及次数是高级时尚的三倍。