商家如何利用多巴胺营销?

　　利用多巴胺原理进行营销，是指通过创造和满足用户的奖励预期，激发用户的动机和兴趣，从而促进用户的消费行为，以下就是一些典型的利用多巴胺营销的方法。

　　1. 用新奇商品刺激多巴胺

　　多巴胺因期望而释放，一旦超出期望，我们会获得额外回报，这也是商家想方设法出各种新品，消费者喜欢买新品的原因。喝一瓶可乐，喝一杯咖啡，吃一根冰棍，没有什么值得期待和惊喜的，但如果是樱桃味可乐，椰子味咖啡，榴莲味冰棍，你是不是立刻就产生兴趣了?

　　多巴胺会驱动你去尝试一下这些全新的东西，仅仅因为这些新鲜的搭配，我们就从期待中获得了更多的乐趣。大脑会为这些新品设定期望水平，越超出期待，感觉越快乐。如今，品牌出新品的频率明显越来越高，手机一年一更新，食品每年都有新口味，它们驱动你去购买。多巴胺穿搭同样如此，穿着一个纯黑色、纯红色的衣服没什么新鲜的，而当你看到那些色彩明亮、鲜艳，高饱和度的衣服时，你的大脑则立刻会驱动你去穿一下。

　　近年，新兴品牌如 Happy Socks 和 Farm Rio 凭借鲜明的多巴胺穿搭特点逐渐崭露头角。以 Happy Socks 为例，其丰富多彩、图案丰富的袜子，为消费者带来愉快的视觉感受。

　　Farm Rio 则以巴西风情、激情四溢且色彩缤纷的印花服饰成为这个领域的佼佼者。

　　2. 用未来预期刺激多巴胺

　　想到未来的一件美事，总会让你感到快乐、面带微笑。商家会通过各种手段，让你急迫地去完成未来的美事。

　　比如新品发布会，通过各种宣传信息，吊起你的好奇心。苹果公司的产品发布会总是吸引全球数以百万计的关注者，因为它总是能够展示出一些超越人们想象的创新和设计，从而制造出期待感，每一个看过发布会的人都恨不得立刻下单。当然大部分的新品发布会(苹果除外)还会给出首发优惠价，这更刺激消费者更快地去下单。

　　可口可乐的广告总是强调经常喝下可乐后的愉悦感，从而创造预期，比如你常常看到类似的广告：在一个艳阳高照的下午，一个人在运动完之后非常口渴，这时候打开一罐冒着冷气的可乐，一口气喝下去，发出 " 啊 " 的一声。当你在天热的时候看到这样的广告，立马就想冲进便利店买一罐冰可乐。

　　促销期间，很多商家会利用限时、限量、限定等方式，制造出稀缺感和紧迫感，让消费者觉得错过了就没有机会了，以此去刺激你的多巴胺，让你在最快的时间内买到商品。商家用未来预期刺激多巴胺，为了让多巴胺更快递发挥作用，推出了信用卡、花呗这样的工具。

　　如果消费者被喜欢的商品刺激，但手里又没钱，那么花呗这样的工具就会成为多巴胺的好帮手，它让消费者更快地完成购买，实现预期，满足多巴胺的需求。用消费者对未来预期刺激多巴胺，还包含负向的预期，通过用负向的预期制造不安全感，促进消费者尽快行动。

　　《贪婪的多巴胺》的作者丹尼尔 · 利伯曼说，这 " 一个总是买卫生纸的老太太，哪怕储藏室里已经堆了一千卷纸也无关紧要，她的态度是‘卫生纸永远不嫌多’。" 因为她最害怕的就是，某天要用卫生纸的时候反而没有了。

　　3. 用惊喜刺激多巴胺

　　神经生物学教授沃尔夫拉姆 · 舒尔茨通过实验研究发现，多巴胺的冲动，来自惊喜。

　　商家通过设置随机性、不确定性、新颖性等因素，让用户在获得或期待某种惊喜时，感受到兴奋和愉悦，刺激大脑释放多巴胺。2000 年前后，小浣熊干脆面在青少年中风靡一时，不是干脆面有多好吃，而是因为这些孩子对里面的水浒卡片着迷。多巴胺都会驱动每一个孩子获得新的水浒卡片，这些孩子因此买了无数袋干脆片，这些孩子买了干脆面的第一件事就是看看自己获得了什么卡片。

　　在今天，成人的水浒卡其实就是盲盒。当一个人有了购买盲盒的念头时，多巴胺就开始发挥作用，想办法让他买到全新的活着隐藏款的盲盒。在打开盲盒的一瞬间，他的兴奋和快乐之情达到最高峰，多巴胺的分泌也达到最高。但当盲盒打开后，里面只是普通款玩偶，则他的兴奋感就会快速消失，一段时间以后，多巴胺又会驱动他再次购买。

　　4. 用奖励的反馈刺激多巴胺

　　游戏之所以让人上瘾，正是因为其内在的目标——反馈机制促进了多巴胺的分泌。当你打游戏的时候，会期待过关，而当你过了一关之后，往往会获得相应的奖励，这时候多巴胺又会驱动你去过下一关，从而形成循环。

　　很多营销的方式都利用了游戏这种目标——反馈的机制来促进消费者购买和成为忠实客户。比如利用积分兑换、会员福利等方式，制造出不确定性和悬念感，让消费者觉得有可能获得更大的奖励或优惠，从而激发购买欲。星巴克的星享卡会员计划就是一个典型的游戏化营销案例，用户可以通过消费、签到、参与活动等方式，累积星星数，兑换不同等级的会员卡和优惠券;同时，用户还可以在星巴克的社区中，发表心得、晒照片、互动评论，赢取更多的星星数和奖励。

　　这样星巴克的用户就会成为忠诚客户。像这样的目标——反馈机制用到最极致的就是拼多多，典型的如砍一刀，它一步步引导，给你一个美好的目标，每当你行动一次，就会获得一定奖励，从而驱动你一次次地分享或做任务。据说 Keep 曾靠着卖奖牌收入了 5 个亿，先不说数字真实性如何，其原理利用的正是多巴胺的目标和反馈机制。

　　KEEP 的通过设置不同的跑步公里数、时间限制、奖牌设计等方式，让消费者产生一种挑战和期待的心理，从而激发他们参与跑步活动，并且在完成后获得一种成就感和快乐感。同时，KEEP 还会通过定期更新、限量发售、新品推荐等方式，制造出新鲜感和稀缺感，让消费者觉得错过了就没有机会了，从而激发他们购买奖牌的欲望。